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이지윤:Lee Ji-Yun
남혜리:Nam Hye-Ri
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Abstract
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본 연구는 간호근무환경, 조직문화, 업무의 양이 간호사의 감정노동에 미치는 영향을 조사하기 위한 연구이다. 연구결과 간호사의 감정노동은 3.36±0.48, 간호근무환경 2.44±0.36, 혁신문화2.95±0.56, 관계문화3.34±0.62, 업무문화 2.95±0.53, 위계적문화 3.41±0.49, 요구되는 업무의 양 3.02±0.56 업무의속도 3.76±0.76로 타나났다. 감정노동, 간호근무환경, 조직문화유형, 업무부담. 자기효능감 간의 관계를 파악하기 위해 각 변수들 간의 Pearson 상관계수를 구하였다. 감정노동은 간호근무환경(r=-0.39, p<.001)과 조직문화 유형인 혁신적 문화(r=-.15, p=.022), 관계적 문화(r=-.27, p<.001), 업무적 문화(r=-.03, p=0.677), 위계 문화(r=-.07, p=0.279)와 상관관계가 유의하게 나타났다. 또한, 자기효능감 (r=-.16, p=.011)과 업무부담에서도 업무 양(r=0.23, p<.001)과 업무속도(r=0.28, p<.001) 간에 유의한 상관관계를 나타내었다. 감정노동에 대해 영향을 미치는 요인을 찾기 위해 간호근무환경, 조직문화유형, 업무 양, 업무속도를 설명변수로 하여 회귀분석을 실행한 결과, 간호근무환경, 혁신적 문화, 업무양과 속도가 감정노동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직문화유형 중 간호근무환경( =-.617, p=.000), 혁신적 문화( =.197, p=.010), 업무속도( =.103, p=.017)의 변수가 감정노동을 21.2% 설명해주었으며, 이는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구는 간호근무환경, 조직문화유형, 업무 양과 속도 등 업무와 조직차원의 요인이 간호사의 감정노동에 영향을 미치는지를 확인하기 위해 시도되었다. 본 연구결과 감정노동에 영향을 주는 업무와 조직차원의 변수는 간호근무환경, 혁신지향문화, 업무의 속도임을 확인하였다. 본 연구의 결과 간호사의 감정노동을 감소하기위한 간호근무환경의 개선이 필요할 것으로 생각된다.
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Purpose: The purpose of this study was to investigate the relationship among work environment of nursing, nursing organizational culture, demands at work and the emotional labor in clinical nurses.
Methods: A convenience sample of 241 registered nurses was obtained from two hospitals. Data were collected by a self-administered questionnaire during December, 2014. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson correlations and multiple regression with SPSS/WIN 21.0.
Results: The mean score for emotional labor was 3.36±0.48, for work environment of nursing, 2.44±0.36, and for innovational-orientation, 2.95±0.56: Relation-orientation, 3.34±0.62, Task-orientation, 2.95±0.53, and hierarchy-orientation, 3.41±0.49, The score for quantitative demands was 3.02±0.56, and for work pace, 3.76±0.76. In multivariate analysis, factors related to emotional labor were work environment of nursing, innovational-orientation and work pace.
Conclusion: Findings from this study indicate the need to evaluate and improve the work environment for nurses to decrease emotional labor.
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KeyWords
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감정노동, 간호근무환경, 조직문화, 업무부담
Emotional labor, Work environment, Organizational culture, Demands at work
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원문 및 링크아웃 정보
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등재저널 정보
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